comtrance GmbH - Düsseldorf

Stefan W.

Aufgrund der von der Comtrance GmbH erhalten E-Mail vom 10.11.2023 … „Sollte die Bewertung nicht bis spätestens zum 17.11.2023 gelöscht sein, behalten wir uns weitere Schritte vor“, möchte ich sie hiermit wahrheitsgemäß korrigieren.

Nachdem ich viele Jahre zufriedener Kunde bei Huynh Communications war, wurde ich durch eine Übernahme Kunde bei Comtrance GmbH.
In diesem Jahr entschied ich mich, mein über 15 Jahre altes Domänen-Paket, das nicht mehr meinen aktuellen Anforderungen entsprach, zu kündigen und zwei Domänen zu meinem anderen Anbieter, Strato, hinüberzuziehen.
6 Wochen vor Vertragsende habe ich meinen Vertrag gekündigt. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass bei Comtrance eine dreimonatige Kündigungsfrist für Jahresverträge besteht, mit dem Hinweis, dass dies „durchaus üblich bei Jahresverträgen ist“.
Infolgedessen verlängerte sich mein Vertrag bei Comtrance um ein weiteres Jahr, obwohl ich bereits seit sechs Wochen eine meiner Domänen bei Strato nutze. In meiner spezifischen Situation wurde leider keine Kulanz seitens Comtrance gewährt.
Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich mittlerweile mit allen meinen Domänen und einem günstigeren Jahresvertrag bei Strato, der eine vierwöchige Kündigungsfrist vor Ablauf bietet, zufrieden bin.
Abschließend möchte ich betonen, dass diese Korrektur meiner Bewertung meiner persönlichen Erfahrung und Meinung entspricht und ich die Angelegenheit, damit als geklärt betrachte.

M. H.

Ich bin nach 15 Jahren mit meinem vorherigen Dienstleister durch dessen Übernahme bei der Comtrance GmbH gelandet.
Nun ja…

Veraltete Servertechnik mit entsprechend geringer „Security-, Frontend- und vor allem Spamkompetenz“.
Gepaart mit wiederkehrenden „Zufällen“ wie Rechnung & Mahnung werden zeitgleich versendet und mit multiplen zusätzlichen Gebühren eingefordert, plus … als „Sahnehäubchen" … unfreundlich bis aggressive Service-Mitarbeiter/Buchhaltung.
Fazit: Wer ein Unternehmen betreibt und sonst keinen Stress hat, wird diesen hier finden. 

Kündigung ist eingereicht und nach diversen E-Mails und Formularen und Briefen und … nach diversen weiteren Mails, Briefen und Formularen… über die Wochen auch akzeptiert... hoffe ich. 
Vielleicht sollte ich noch ein #Fax zur Sicherheit schicken?

End of story. No happy end.

Valentin H.

Wir hatten als kleiner Verein einen Server und eine Domain bei einem Unternehmen das mit comtrance fusionierte. Wir waren sehr unzufrieden mit dem Service dieses Unternehmens (dies bezieht sich allerdings auf die Zeit vor der Fusion). Erreichbarkeit und erbetene Rückrufe die nie stattfanden kosteten uns reichlich Nerven (neben den eigentlichen Kündigunsgründen). Ich halte diese Erfahrungen trotz der Fusion für weiterhin hilfreich für Kunden, die auf der Suche nach einem Anbieter sind, da sich die Strukturen im fusionierten Unternehmen laut eigener Aussage nicht durch die Fusion änderten.
Zweiter Punkt der mich dazu bewog nun diese Rezension zu schreiben: Wir erhielten ein Jahr nach der Kündigung eine Rechnung der comtrance GmbH. Auch dies kostete uns erneut Zeit und Nerven. Nach etwas suchen fanden wir die Kündigungbestätigung, es handelte sich um einen Fehler des Unternehmens, das ausgeräumt werden konnte, aber nicht hätte passieren dürfen.
Kurzum: Wir haben mit dem Unternehmen nicht viele, aber schlechte Erfahrungen gemacht.

Oliver T.

Service reagiert zwar schnell aber echt herablassend wenn man ein kleines Unternehmen ist und keine IT Fachleute hat.

Permante Serverumstellungen führen zu Problemen die man dann selbst lösen kann. Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht mehr empfehlen. Gerade als kleines Unternehmen sollte man sich einen anderen Anbieter suchen

ScelCrafter 3.

Wohne im SOS-Kinderdorf und unser W-Lan ist langsam wie sonst was. Das ist eine pure Qual. Und sicher ist es auch nd so wirkich. Mit VPN kann man auf Erwachsenen seiten. Ich Challenge euch das zu beheben.
LG
Leo

Johannes Z.

Sehr kompetenter Support und unmittelbarer Support!
Wenn man Hilfe braucht sind sie direkt zur Stelle.
Ich kann diesen Service nur weiter empfehlen!
LG

REGENSBURG U.

Der Service reagiert sehr schnell und ist sehr kompetent. Die Server laufen stabil und wir hatten bisher keine Ausfälle.

Jörg K.

Gute Reaktion im Support, sehr fundiertes Know-how, gut organisiertes und betriebenes Rechenzentrum.