Host Europe GmbH - Köln

J. W.

Sehr schlecht zu erreichender und vor allen unfreundlicher Support.
Rechnungssupport über Telefon gibt es gar nicht mehr.
Produkt wird teurer aber entwickelt sich nicht weiter.
Ich kann da die negativen Erfahrungen der anderen nur Bestätigen.
Auch bei mir steht nun ein Wechsel an. Domaintransfer und Datenbankmigration ist ja zum Glück kein Hexenwerk.
Anständiger Support bei Host Europe aber mittlerweile schon.

D J.

War vor 10 Jahren mal sehr gut

Ich bin (bald war) bei HE seit ueber 10 Jahren. Als sie frueher noch ein eigenstaendiges Unternehmen waren, waren sie sehr gut. Seitdem sie zu GoDaddy gehoeren geht im Grunde alles steil bergab, Servicequalitaet sinkt, Leistungen sinken, Preise gehen hoch.

Die letzte erzwungene Email Migration auf 365 ist das Zuenglein an der Waage. So geht es einfach nicht HE!

P.S.: Die Mehrkeit der Bewertungen auf Trustpilot sind mit ziemlicher Sicherheit nicht authentisch.

Rouven K.

Ich war über 20 Jahre lang Kunde bei Host Europe. In dieser Zeit war ich überwiegend zufrieden – stabile Dienste, faire Preise, ein Support, der erreichbar war und auch mal mitgedacht hat. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passte, besonders für kleinere Projekte oder private Websites. Alles funktionierte unkompliziert und zuverlässig.

Die nun angekündigte Zwangsmigration auf Microsoft 365 markiert für mich den Bruch. Ohne echte Wahlmöglichkeit werden bestehende E-Mail-Konten auf neue kostenpflichtige Modelle umgestellt. Für Leistungen, die früher im Hosting-Paket enthalten waren, sollen nun monatliche Gebühren fällig werden – und das pro Konto. Das mag betriebswirtschaftlich begründbar sein, für viele langjährige Kund*innen wirkt es wie ein versteckter Preisschub ohne erkennbaren Mehrwert.

Dazu kommt: Der Service hat über die Jahre spürbar nachgelassen. Anfragen werden nur noch schleppend oder gar nicht beantwortet, bei Kündigungen häufen sich Berichte über falsch gesetzte Fristen. Wer technische Probleme nach der Migration hat, bleibt oft auf sich gestellt.

Natürlich darf ein Unternehmen seine Infrastruktur modernisieren. Aber wie man es kommuniziert, wie man die Kund*innen einbindet und welche Optionen man ihnen lässt – das macht den Unterschied. Eine technische Umstellung, die fast zwangsläufig in deutlich höheren Kosten mündet, ohne eine echte Alternative, verärgert nicht nur – sie zerstört Vertrauen.

Unternehmen sollten sich gut überlegen, wie sie mit langjährigen Kund*innen umgehen. Wer über Jahrzehnte loyale Nutzer verliert, verliert mehr als nur Umsatz: Er verliert Glaubwürdigkeit, Empfehlungspotenzial und Reputation.

Christian G.

In ihrer Email von Kulanz ihrerseits zu sprechen ist falsch!! Ich habe am 8.1.'25 gekündigt und ihre nötige Homepage Funktion zur Kreditkartenumstellung damit ich die noch nötige Zahlung vornehmen kann, hat nicht funktioniert. Die Kulanz findet meinerseits statt. Sie sollten besser auf ihre miserablen Kundenbewertungen achten. Bringen Sie Ihren Betrieb in Ordnung statt von Kulanz zu sprechen.

Christian R.

War bisher wirklich gut, und guter Support. Jetzt wird Mail aus den Hostingpaketen ausgenommen, und zu Microsoft migriert. Das genau will ich nicht, mal abgesehen von der Preisexplosion.

Thomas M.

Bin noch langjähriger Kunde mit mehreren Produkten. Support ist nicht mehr erreichbar, Preiserhöhungen und der Leistungsumfang wird reduziert. Es werden einfach Leistungen deaktiviert, ohne Rücksprache oder Alternativen anzubieten. Wir wechseln dann mal..

Holger G.

Über 25 Jahre war ich treuer Kunde bei Hosteurope. Leider wurden meine Erwartungen in letzter Zeit massiv enttäuscht. Seit Tagen gibt es immer wieder technische Probleme: Kundenpostfächer sind nicht erreichbar, und seit heute sind sogar alle Kunden-Websites offline. Der telefonische Support ist zwar verfügbar, aber weder in der Lage, zu helfen, noch das Problem nachhaltig zu lösen.

Als IT- und Marketing-Dienstleister habe ich schon viel erlebt, aber so etwas ist absolut inakzeptabel. Würde ich meine Kunden so behandeln, wäre mein Unternehmen längst vom Markt verschwunden. Hosteurope ist eine herbe Enttäuschung und in der aktuellen Form nicht mehr zu empfehlen.

Race &. F. T.

Hosteurope wurde von einem sehr guten Anbieter ca. 2012 bis 2024 zu einem naja eher untereren Anbieter, muss jetzt wechseln da der Anbieter untragbar geworden ist. immer weniger fähiger Support. (Ein paar Leute sind ok) Die Preise werden mittlerweile gewürfelt, man hält sich nicht mehr an Verträge, wenn Websites tagelang down sind soll man selbst schuld sein, oder der Support weiß nicht den Grund dafür. Preise werden ohne Vorwarnung exorbitant erhöht. Angeblicher Support zur Einrichtung von WordPress nicht vorhanden. Managed WordPress eher abzocke. Virtual Dedicated Server funktioniert besser und schneller und kostet weniger. Es ist unfassbar womit hier die Leute verändert werden in dem Preiskarusell und da es mittlerweile halt mehr Probleme als Lösungen gibt und Preis / Leistung nicht mehr passt, muss ich bald Kündigen. Sehr traurig das ein ehemals so gutes Unternehmen so herunter gewirtschaftet wird.