SundS ITS GmbH - Hürth

Sport39 S.

Wir sind seit 2022 Kunde und haben unsere POS komplett bei SundSits gekauft. Zusätzlich nutzen wir auch den Service und sind sehr zufrieden. Die Erreichbarkeit ist stets gut, und die Mitarbeiter sind äußerst kompetent und hilfsbereit. Klare Weiterempfehlung! 🙂

Christian M.

Die Firma vertreibt Tablet als POS Kassen Tablet die Grundlegende Funktionen einer Kasse wie die Anbindung von Sumup und Installationen von Paypal nicht möglich ist. Weiterhin weigern sie sich das so nicht zu gebrauchende Tablet wieder zurück zunehmen. Aus Kulanz bieten sie mir ein anders Tablet zu einem vergünstigten Preis an. Unmöglich dieser Service !! Ich kann nur abraten hier etwas zu kaufen.

Stefan R.

Wir arbeiten nun schon über 3 Jahre partnerschaftlich mit der SundS ITS zusammen. Es ist eine sehr schöne Synergie, da die SundS ITS alles mit Kassensystemen, WaWi und Onlineshop auf die Reihe bringt, wobei wir dann im Anschluss dafür sorgen, dass es auch Besucher der Läden und der Onlineshops gibt.
Denn was bringt die beste Ausstattung, wenn kein Kunde diese sieht?

Maik

Mir wurde das Unternehmen als Ansprechpartner für unsere Hardware empfohlen. Nach meiner ersten Anfrage bekam ich sehr schnell eine professionelle und ausgiebige Beratung. Man merkt sofort die Erfahrung und das Wissen aus dem Handel. Dabei wurden offen und ehrlich viele Empfehlungen ausgesprochen und sehr genau auf mein Anliegen eingegangen. Vielen Dank. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit.

Paul W.

Toller Intigrationservice mit netten Mitarbeitern! Herr Rogge hat für mich in gerade mal 15 Minuten alles umgestellt und auch die Funktion überprüft. Kann jedem hier die Intigration Von Paypal Checkout für Shopware 5 empfehlen!

Firma L. G.

Leider nicht fähig

Wir haben im August 2018 Anpassungen am LFV Plugin für JTL-Shop 4 in Auftrag gegeben. Laut Inhaber selber alles kein Problem mit ein paar Abstrichen. Die Deadline wurde auf Mitte September gesetzt.
Erhalten habe ich eine teilweise brauchbare Version Mitte März 2019. Bis dahin war es sehr anstrengend, mit Sundsits zu arbeiten. Vom Personal wurde man entweder ausgelacht (Zitat des Mitarbeiters: "Sie müssen ja selber lachen") oder schlecht beraten. Hiess es per Telefon noch, dass man die neuste Version, welche die Lizenzprobleme beheben sollten einfach installieren solle, damit das Problem behoben wird, hiess es später per E-Mail: Selber doof, wenn Sie das machen. zudem löst das Update keine Lizenzprobleme.
Das gesamte Team scheint nicht miteinander zu kommunizieren. ITler geben irgendwelche unsinnigen Informationen an den Kundendienst weiter, welche auf dem Weg zum Endkunden nur noch mehr Verwirrung auslösen. Die Programmierer machen einfach irgendwas. Selbst wenn man Fehler klar beschreibt und mit Screenshots untermauert, wird das nicht verstanden. Per Telefon heisst es dann: Löschen Sie mal den Cache.

Wenn man dann endlich mal eine teilweise akzeptable Lösung hat, geht die Horror-Zusammenarbeit weiter.
Leider hat Sundsits extreme Probleme mit ihrem Lizenzsystem. Seit Anfang an musste ich täglich das Plugin neu aktivieren, damit es teilweise funktioniert. Laut Chef selber sehe man aber keine Notwendigkeit, etwas abzuändern. Man sei sowieso der einzige Kunde, dem das so geht.
Zuletzt musste ich in einer Nachtschicht das Plugin wieder einmal reaktiveren und klickte wegen Übermüdung aus Versehen auf Deinstallieren anstatt Deaktivieren. Sämtliche Preismatrizen waren weg. Bei über 50 Matrizen und der Tatsache, dass das Plugin mit jeder Matrize immer langsamer wird (über 30 000 Produkte / Varianten), ein Ding der Unmöglichkeit.
Das Unverschämte oder Witzige (je nachdem wie man das sehen möchte): laut der Dame am Telefon haben alle Kunden Probleme mit der Lizenz. Also nicht nur wir, wie man es mir mitteilte. Unverschämtes Verhalten ist man aber recht schnell gewohnt.
Da ich die Preiskalulation benötigte, habe ich mich im Sortiment auf die wichtigsten Artikel beschränkt. Ich plante zu der Zeit bereits ein Redesign in einem besser Shopsystem, damit ich nicht mehr von Firmen wie Sundsits abhängig bin.

Mittlerweile mussten wir selbst ein verkleinertes Sortiment aufgeben. Gerade an Wochenenden gab es diverse Bestellungen, welche aufgrund der Lizenzprobleme storniert werden mussten (falsche Preise). Nach Androhungen mit Anwälten von Kundenseite und dem Desinteresse auf Sundsits-Seite haben wir es aufgegeben.
In Kürze starten wir das Redesign. Endlich ein Happy End. Endlich kein Sundsits mehr!

Fazit: Nie wieder Sundsits. Wenn man aber mit JTL Shop arrbeiten möchte, hat man nicht viel Auswahl. Besser wäre es gewesen, direkt den Shop zu wechseln. Es gibt durchaus gute Entweickler für JTL Plugins: CMO und Webstollen sind sehr gute Servicepartner.

Empfehlung: Allen, die unbedingt ein kompliziertes Projekt mit JTL Shop machen wollen empfehle ich, doch auch andere Shops wie Magento 2 oder Shopware zu evaluieren. Sundsits empfahl, auf Shopware umzusteigen, da JTL nicht toll sei. Sicher ein gutes System, jedoch niemals wieder mit Sundsits. Nie wieder!

Julius M.

Wir arbeiten schon seit über 10 Jahren als Kunden und Partner erfolgreich mit Herrn Fabian Böhme von SundS ITS zusammen und können ihn und sein Team wärmstens weiterempfehlen. Bitte weiter so!

Christopher G.

Wir sind nun seit einem Jahr Kunde bei SundS ITS. Unsere erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Das motivierte und immer freundliche Team sucht schnellstmöglich nach Lösungen für unsere individuellen Probleme. Egal ob in plentymarkets, dem Webshop oder komplexe Excel Importe.
Rundumservice der uns jeden Tag einen Schritt weiterbringt.
Wir fühlen uns wirklich sehr gut aufgehoben.
Vielen Dank für die bisher tolle Zusammenarbeit und auf die nächsten Jahre ! 😉
Viele Grüße
PremiumReifen24.de