Surplex GmbH - Düsseldorf

S K.

Finger weg, zwielichtige Geschäftsgebaren.
Artikelbeschreibungen verschweigen mit System wesentliches. Man muss bei jeder Auktion vom schlimmstmöglichen Artikelzustand ausgehen und dann nochmal 50% Warenwert abrechnen.

Aufgeld wird zwar transparent genannt ist aber dennoch eine Frechheit.
Ein echtes "Leichenfledderer" Unternehmen.

Pascal B.

VOSICHT -> SURPLEX IST EINE KATASTROPHE

--->>>>>> Rechtsanwalt eingeschalter <<<<<<<----- Folgendes ist passiert: - Artikel bei der Besichtigung nicht vor Ort obwohl es so deklariert war. Es entstanden kosten für mich Mitarbeiterlohn, und Anfahrt/Abreise -Surplex wurde von mir auf den Missstand hingewiesen und mir wurde zugesichert das die die Artikel bei Abholung vor Ort sind. Über 8 E-Mails geschrieben und etliche Telefonate (wieder meine Zeit). -Dann kam der Supergau -> Mit einem Transporter und Anhänger zum Abholen gefahren und keine Artikel vor Ort. Mir wurde ein Versand um den ich mich nicht kümmern muss zugesagt.

-Auch der Versand ging in die Hose und mir wurde gesagt das die Artikel gestohlen worden sind (was eine Lachnummer). Wieder E-Mails und Telefonate auf meine kosten.

- Jetzt warte ich schon 3 Wochen das ich mein Geld zurück bekomme -> ohne Erfolg. Ich bin selbständig und auch für meinen Wirtschaftlichen Schaden will niemand aufkommen.

Das ganze zieht sich jetzt alles schon Fast 2 Monate hin

Fazit: Der laden in total unorganisiert, keiner weis was der Andere tut. Kaum bis selten jemand zu erreichen. Man wird nur belogen und vertröstet mit leeren Versprechungen. Geld wird schnell verlangt Zahlungsfrist oft nur eine Woche, aber den Kunden danach im Regen stehen lassen 🙁

Baldassare D. N.

Hallo ich habe eine Böhrer SSB2 Säulenbohrmaschine mit der Rechnungs Nummer : V6546-016 ersteigert und sollte mir zugeliefert werden ohne Benachrichtigung das jemand heute mir die Maschine zustellt . Klingel es an meiner Tür ein LKW Lieferant der sich nicht mit Deutsch artikulieren konnte gab mir zu versteh das ich meine Maschine bekommen sollte aber Leider Ihm die Maschine im LKW umgefallen ist und dadurch defekt ist ich machte Bilder von meiner Maschine und versuchte Telefonisch jemand zu erreichen der mir das erklären würde ! Und schon war der gute Mann mit der defekten Maschine die ich auch in diesen Zustand nicht annehmen würde weg ! Ich Telefonierte mehrere Stunden bis ich jemand an Telefon bekam der mir helfen sollte ! Ich habe die Maschine zum einen sehr guten Preis ersteigert ich sagte das ich so schnell wie möglich eine Ersatz Maschine bräuchte Surplex sagte Sie würden sich darum kümmern !! Aber nicht ist nach mehren Wochen passiert 😡 ich kann nur negative für Surplex reden den auch eine Spedition Firma hat eine Versicherung und gerade dann wenn Sie mit so eine Firma Arbeiten wie Surplex die ständig Material versenden ! Ich kann nur von dieser Firma abraten!

KD H.

Leider keine guten Erfahrungen, habe zwei Maschinen gekauft,
laufen von Anfang an nicht!! Erst kam die Zusage wir werden etwas tun,doch dabei ist es geblieben.Beschwerde wird einfach abgetan, nicht unser Ding.
Werde Betrugsanzeige machen, Maschinen können nicht funktioniert haben beim Verkauf.

Klaus S.

Ich habe eine VW Pritsche ersteigert. TÜV war noch 4 Wochen drauf. Das Fahrzeug hat keinen TÜV mehr bekommnen ! Zu viele Mängel ! Ich selbst habe im Fahrgastraum fehlende Teile ausgewechstelt. Das Polster an zwei Sitzen repariert. Kupplung muss gewechelt werden. Das Dach ist eingedrückt !
Ich schätze dass das Fahrzeug 50 % von der Ersteigerungssumme wert hat !
Auto steht und kann nicht genutzt werden. Katastrophe ! Ich sehe hier die Surplex hier in der Pflicht, das so ein Schrott nicht in die Versteigerung kommt !
Nicht noch einmal ! Geht garnicht.

Marcin B.

Wir haben für unsere Firma eine Maschine gekauft bei der Auktion und ich war echt überrascht wie reibungslos alles gelaufen ist. Der Kundensupport war sehr freundlich und hat alles Nötige in die Wege geleitet. Immer wieder gerne.

Yannic T.

Leider muss ich meine erste (negative) Rezession schreiben. Ich habe einen Artikel ersteigert. Kreditkarte usw. alles hinterlegt und gespannt gewartet. Kurz vor Ende habe ich deutlich mehr wie der Startpreis geboten. Durch die Gebotsabgabe verlängert sich die Auktionszeit allerdings um eine gewisse Zeit. Dies ist das erste Ungewohnte. Schlussendlich habe ich den Zuschlag bekommen. Allerdings nur unter Vorbehalt, da der Mindestpreis nicht erreicht wurde. Für was, hat man dann einen Startpreis?!? Es ist auch nicht möglich zu schauen für wieviel andere Auktionen weggingen. Völlig intransparent das Ganze. Ich habe dann nie mehr etwas gehört. Es heißt zwar, dass man im Fall der Fälle binnen 2 Tagen eine Rechnung bekommt, die man dann verbindlich! bezahlen muss. Genauso wie sehr hohe Demontage- Verladekosten und Aufgeld. Alles andere von Seiten des Auktionshauses ist anscheinend aber unverbindlich. Mittlerweile habe ich 3 Mails an den Verantwortlichen der Auktion geschrieben. Keinerlei Rückmeldung. Sorry das wars. Nie mehr wieder. ...

Mehmet K.

Ein ganz großes Dankeschön!
An Herrn Voss mit dem ich die Vorgespräche hatte und mich für den Verkauf meiner Maschinen durch „Surplex „ entschieden habe.
Ganz besonders an Herrn Henning Meyer der mich bei den gesamten Vorarbeiten begleitet hat und jederzeit sofort erreichbar war und mich in meiner Entscheidung so viele Maschinen über „Surplex“ zu verkaufen bestätigte.
Bisher ist mein Eindruck sehr gut!
Alles sehr transparent!
Nun ist der erste Teil (Versteigerung) ,besser als zuvor prognostiziert , abgeschlossen.
Ich werde mich nach Abschluss nochmals melden und bin jetzt schon überzeugt das auch der nächste Teil reibungslos verlaufen wird.
Ich selbst hätte das so professionell und schnell nicht hinbekommen!
Vielen Dank